Datenschutz

Bürobedarf Shop ("Webshop") Datenschutzrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 14.06.2021

1. Einführung

Bei der Sharp Business Systems Deutschland GmbH («wir», «uns», «Sharp») nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt unsere Rolle als Datenverantwortlicher, welche Daten wir auf unseren Websites erfassen, wie und warum wir sie erfassen und welche Rechte wir zur Überprüfung dieser Daten haben.
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen haben wir umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen zum maximalen Schutz personenbezogener Daten (wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) umgesetzt, die über diese Website verarbeitet werden, um der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den länderspezifischen Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten zu entsprechen. Trotzdem sind bei der Übertragung von Daten über das Internet generell Sicherheitslücken möglich, weshalb ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund haben alle natürlichen Personen die Möglichkeit, uns personenbezogene Daten über alternative Methoden wie Telefon zu übermitteln.
Die Plattform "Bürobedarf" ("Webshop") wird Sharp Business Systems Deutschland GmbH von Data Design AS – MBE 108 Postboks 1, Youngstorget, 0028 OSLO, Norway zur Verfügung gestellt.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Datenschutzpraktiken und -prozesse von Sharp im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten über den Online-Shop für Bürobedarf. 


2. Name und Anschrift des Datenverantwortlichen

Für die Zwecke der Datenschutz-Grundverordnung, andere EU-Datenschutzgesetze und andere Vorschriften zur Datensicherheit heißt der Datenverantwortliche:

SHARP BUSINESS SYSTEMS DEUTSCHLAND GMBH, Industriestraße 180, 50999 Köln, Deutschland.
Telefon: +49-(0)2236-323-100
E-Mail: datenschutz.sbsd@sharp.eu (für Anfragen nach personenbezogenen Daten)
Webseite: https://shop.sharp.de

Als Datenverantwortlicher sind wir dafür verantwortlich, wie wir personenbezogene Daten archivieren, nutzen und schützen. Darüber hinaus sind wir verpflichtet, Anfragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantworten. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Sharp Europe hat einen Datenschutzbeauftragten mit Sitz in London und Datenschutzvertreter innerhalb jeder Organisation. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren lokalen Datenschutzkoordinator:
E-Mail: datenschutz.sbsd@sharp.eu
 

3. Erfassung personenbezogener Daten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, Produkte oder Dienstleistungen von uns kaufen, Formulare ausfüllen, die wir bereitstellen, einen Bericht oder eine Benachrichtigung über unsere Produkte oder Dienstleistungen senden, uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren oder anderweitig direkt mit uns kommunizieren.
Wir erheben die folgenden Arten von personenbezogenen Daten:

• Kontaktinformationen: Informationen, die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Bezug auf Ihr Konto, eine Bestellung oder eine Anfrage.
• Zahlungsinformationen: Zahlungs- oder Kreditkarteninformationen und Bankkontodaten, die Sie bei der Bezahlung von Produkten oder Dienstleistungen angeben, die Sie bei uns erwerben.
• Einkaufs- und Kontoverlauf: Datensätze im Zusammenhang mit gekauften Produkten oder Dienstleistungen.
• Personenbezogene Daten in Berichten oder Nachrichten, die Sie uns senden: Wenn Sie uns Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen über unsere Website senden, erheben wir die von Ihnen zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten.
• Einträge mit Diskussionen oder Fragen: Wenn wir uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, speichern wir diese Aufzeichnungen. Wir erfassen auch Anrufe an unseren Kundensupport zu Bildungszwecken und zur Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität.
• Wir erfassen auch Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, einschließlich Details darüber, wann ein Benutzer oder ein automatisiertes System die Website besucht. Diese Daten werden in den Server-Protokolldateien gespeichert. Wir erfassen (1) die Art und Version des aktuellen Browsers, (2) das aktuelle Betriebssystem, (3) die Website, von der aus der Besuch unserer Website erfolgt (sog. remittent), (4) Unterwebsites, (5) das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, (6) IP-Adresse, (7) Internetbetreiber und (8) andere ähnliche Daten und Informationen, die im Falle eines Zugriffs in unsere IT-Systeme nützlich sein können.

Wir verarbeiten oder verwenden diese Webseite-Daten nicht. Vielmehr werden diese Informationen zum Zwecke der korrekten Verbreitung des Inhalts unserer Website, (2) Optimierung der Inhalte und Anzeigen der Website, (3) Gewährleistung der langfristigen Nutzbarkeit unserer IT-Systeme und -Technologien und (4) Bereitstellung der für die Strafverfolgung im Falle eines Cyberangriffs erforderlichen Informationen an die Justiz verwendet. Der für die Verarbeitung Verantwortliche analysiert daher anonym erhobene Daten und Informationen statistisch, um den Datenschutz und die Sicherheit von Sharp zu erhöhen und einen optimalen Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Die anonymen Daten in den Server-Logfiles werden getrennt von allen personenbezogenen Daten einer natürlichen Person gespeichert.


4. Verarbeitungszwecke
 
Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Webshop-Plattform verarbeitet, damit Sharp:

• Unsere Dienstleistungen für Sie bereitstellen und Ihr Konto verwalten
• Erfüllen von Vereinbarungen zwischen Ihnen und Sharp
• Zahlungen für unsere für unsere Produkte und Dienstleistungen erfassen
• Erfüllen von Vereinbarungen zwischen Ihnen und Sharp
• Liefern von Produkten für Sie
• Ihre Fragen zu beantworten oder auf Beschwerden zu reagieren
• Untersuchung von Missbrauchs Ihres Kontos, Betrug oder Inkassofälle
• Wartung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Sie mit Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind
• Wo die Bereitstellung personenbezogener Daten in gewissem Umfang für gesetzliche oder regulatorische Zwecke erforderlich sein kann

Bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten angeben, können Sie sich an unsere Datenschutzabteilung (datenschutz.sbsd@sharp.eu) wenden, die klären kann, ob personenbezogene Daten aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen erforderlich sind, ob Sie zur Bereitstellung personenbezogener Daten verpflichtet sind und welche Folgen es hat, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben.


5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir beschränken die Erhebung personenbezogener Daten auf diejenigen, die für die Erfüllung unserer rechtlichen oder geschäftlichen Verpflichtungen unbedingt erforderlich sind. Wir verwenden die personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke, weil (a) wir ein berechtigtes Interesse daran haben, einen Online-Verkaufsprozess zu ermöglichen und Ihnen angemessenen Zugang zu unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot zu gewähren; (b) Daten erforderlich sind, um Ihnen einen von Ihnen angeforderten Service zu bieten; (c) wir unterliegen rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen, wie z. B. der Bereitstellung von Informationen an eine öffentliche Stelle oder Strafverfolgungsbehörde.


6. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an folgende Parteien weiter:

• Unsere Mitarbeiter: Ihre personenbezogenen Daten stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung, jedoch nur, wenn dies im Hinblick auf ihre Aufgaben erforderlich ist.
• Unternehmen in der gleichen Gruppe wie Sharp: Zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen für Sie.
• Partner und Wiederverkäufer: Zum Zwecke der Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, die nicht direkt von Sharp bereitgestellt werden.
• Versandunternehmen: Für die Lieferung von bestellten Produkten.
• Kreditreferenzagenturen: Zur Überprüfung Ihrer Identität und Informationen über fehlende oder verspätete Zahlungen oder andere Ereignisse, die Ihre Bonitätsbeurteilung beeinflussen können.
• Andere Dienstleister und Berater: Zum Beispiel Unternehmen, die unsere IT-Dienstleistungen verwalten, unsere gespeicherten Daten analysieren, Zahlungen verarbeiten, Informationen an unsere Kunden senden, Rechts- oder Finanzberatung anbieten und unsere Dienstleistungen für Sie erbringen.
• Staatliche oder Regulierungsbehörden: Dann sind wir gesetzlich verpflichtet, bei Untersuchungen oder ähnlichen Maßnahmen zu helfen.
• Polizei und Justiz: Dann müssen wir bei Ermittlungen oder bei der Verbrechensverhütung helfen.
• Externe Dienstleister: Sharp beauftragt externe Dienstleister, um beispielsweise bei der Informationstechnologie und anderen administrativen Unterstützungsdiensten für den Betrieb dieser Website zu helfen.
• Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden: ob wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen oder weitergeben müssen, um gesetzliche Anforderungen oder Vorschriften zu erfüllen

Wir geben keine personenbezogenen Daten an andere als die oben genannten Parteien weiter. Wir können anderen Drittunternehmen statistische Informationen und Analysen zur Verfügung stellen, aber bevor wir die Informationen offenlegen, stellen wir sie zusammen, so dass aus diesen Informationen keine Person identifiziert werden kann.


7. Aufbewahrung personenbezogener Daten
 
Sharp wird Ihre Daten für die Dauer Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns aufbewahren. Sharp wird Ihre Daten im Einklang mit gesetzlichen Anforderungen, gesetzlichen Verpflichtungen und legitimen Geschäftsanforderungen aufbewahren.
 

8. Übermittlung personenbezogener Daten

Wir übermitteln derzeit keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU und des EWR.


9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind Textdateien, die über einen Webbrowser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden.
Viele Websites und Server verwenden Cookies. Diese verwenden so genannte Cookie-IDs, die eine eindeutige Kennung für ein bestimmtes Cookie darstellen. Diese ID besteht aus einer Zeichenfolge, die über den Browser, der das Cookie gespeichert hat, mit bestimmten Webseiten oder Servern verknüpft werden kann. Auf diese Weise können besuchte Webseiten und Server den spezifischen Browser des Benutzers von anderen Browsern unterscheiden, die andere Cookies gespeichert haben. Ein bestimmter Browser kann somit mit der eindeutigen ID des Cookies identifiziert werden.
Dank der Verwendung von Cookies können wir unseren Website-Besuchern relevantere Dienstleistungen und Inhalte anbieten, die andernfalls nicht möglich wären. Hier finden Sie weitere Informationen zu den Cookies-Richtlinien: https://shop.sharp.de/pages/cookies
 

10. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Bestätigung – Sie können anfordern, ob wir Daten, die mit Ihnen in Verbindung stehen, verarbeiten.
• Zugriffsrechte – Sie haben das Recht zu sehen, welche Informationen über Sie wir gespeichert haben (auch als Datenzugriffsanforderungen bezeichnet). Sie können eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen und überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten.
• Recht auf Fehlerkorrektur – Sie können verlangen, dass unvollständige oder falsche Informationen über Sie korrigiert werden.
• Widerrufsrecht – Sie können verlangen, aus unseren Datenbanken und Systemen entfernt zu werden, wenn wir keinen akzeptablen Grund haben, Ihre Daten zu verarbeiten, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wenn wir Ihre Daten unrechtmäßig speichern oder wenn wir verpflichtet sind, Ihre Daten zu löschen, um das geltende EU-Recht einzuhalten. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wiedersprochen haben, haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können einschränken, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden dürfen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Anbieter übertragen werden
• Widerspruchsrecht – Sie können verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten auf eine bestimmte Weise verarbeitet werden, oder Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können speziell der Datenprofilerstellung widersprechen.

Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie uns eine E-Mail senden an: datenschutz.sbsd@sharp.eu
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: Wenn Sie mit unserer Entscheidung in Bezug auf Ihren Antrag nicht einverstanden sind oder der Meinung sind, dass wir gegen geltendes personenbezogenes Datenrecht verstoßen, können Sie eine Beschwerde bei einer EU-Aufsichtsbehörde einreichen. Sie können sich über die Kontaktinformationen auf der Website der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit wenden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html
 

11. Datensicherheit
 
Sharp nimmt die Sicherheit Ihrer Daten ernst. Sharp verfügt über interne Richtlinien und Kontrollen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht verloren gehen, versehentlich zerstört, missbraucht oder offengelegt werden und nicht aufgerufen werden, außer von ihren Mitarbeitern bei der Erfüllung ihrer Aufgaben. Wenn Sharp Dritte beauftragt, personenbezogene Daten in ihrem Namen zu verarbeiten, tun sie dies auf der Grundlage schriftlicher Weisungen, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und sind verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
 
Wenn Sie Fragen haben oder nicht das Gefühl haben, dass Ihre Bedenken in dieser Datenschutzerklärung berücksichtigt wurden, wenden Sie sich bitte an datenschutz.sbsd@sharp.eu
 

12.  Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren, wenn wir die Art und Weise ändern, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. wenn wir neue Systeme oder Prozesse implementieren, die neue Formen der Verwendung personenbezogener Daten bedingen), oder um die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen zu erläutern. Die vorgenommenen Änderungen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen über personenbezogene Daten erfolgen.
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie diese Mitteilung regelmäßig auf Aktualisierungen prüfen, aber wir werden Sie auch aktiv über Änderungen an dieser Mitteilung oder der Art, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, informieren, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.